Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 7 jours. Si BatchAI Local ne vous convient pas, une licence, une mise à niveau ou des ordinateurs en plus commandés il y a moins de 7 jours vous sont remboursés en totalité. Aucune justification n'est demandée, et cela vaut aussi après l'activation de la licence. Après 7 jours, la licence est à vous à vie : il n'y a rien à résilier. Pour un abonnement BatchAI Cloud, voir plus bas.

Ce qui est remboursable

• Une licence, dans les 7 jours suivant sa commande. Ce qui lui a été ajouté depuis (mise à niveau, ordinateurs en plus) est remboursé avec elle.
• Une mise à niveau, dans les 7 jours suivant sa commande, seule : votre licence revient à son offre d'avant.
• Des ordinateurs en plus, dans les 7 jours suivant leur commande : les clés de ces ordinateurs sont annulées, les autres continuent de fonctionner.

Comment demander un remboursement

• Depuis votre page de clés : cliquez sur « Résilier… » sous votre licence, choisissez ce qui est à rembourser, puis confirmez. Le remboursement est demandé tout de suite à Lemon Squeezy.
• Ou écrivez à support@batchailocal.com en indiquant votre numéro de commande, ou répondez à votre reçu Lemon Squeezy.

Ce qui se passe ensuite

• Le remboursement est effectué par Lemon Squeezy, notre revendeur officiel (merchant of record), sur votre moyen de paiement d'origine. Depuis votre page de clés, il part tout de suite ; par e-mail, nous traitons les demandes sous 2 jours ouvrés. Le montant apparaît ensuite en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
• Les clés concernées sont annulées : toutes celles d'une licence remboursée, ou seulement celles ajoutées par une mise à niveau ou des ordinateurs en plus remboursés. Chacun de ces ordinateurs perd la licence à la prochaine vérification en ligne de l'application (au plus une fois par jour quand vous êtes en ligne) et ne peut plus lancer de nouveaux lots. Les résultats que vous avez déjà restent exportables.
• Les frais de votre fournisseur d'IA sont facturés par ce fournisseur, pas par nous, et ne sont pas couverts par cette garantie.

BatchAI Cloud (abonnement)

• BatchAI Cloud n'est pas remboursé : ni les paiements de l'abonnement, ni les pages en plus.
• Résiliation : à tout moment depuis « Gérer l'abonnement », ou « Résilier… » sur votre page de clés. Elle prend effet à la prochaine échéance : aucun nouveau prélèvement, et l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Droit de rétractation

Les conditions acheteur de Lemon Squeezy, notre revendeur, s'appliquent : en achetant, vous acceptez que la licence ou le service vous soit fourni tout de suite, ce qui met fin au droit légal de rétractation pour un contenu numérique déjà fourni. Notre garantie de 7 jours (licence, mise à niveau, ordinateurs en plus) s'applique quand même, sans condition. Rien ici ne limite les droits impératifs de votre pays de résidence.